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  • 7天隨心退換
  • 7天隨心退換
    普通商品退換貨政策:
    自商品簽收之日起7天內,在您保持商品未拆封使用及外包裝未受污損的前提下,可得網為您提供隨心退換服務,包括:隱形眼鏡(普通)、彩色隱形眼鏡、太陽鏡、運動鏡、隱形眼鏡周邊產品(護理液、潤眼液、伴侶盒、清洗器)、美妝個護。
    注意事項:
    1、一張訂單只提供一次退換貨服務。
    2、請確保商品未拆封使用不影響二次銷售,商品贈品、包裝及購買憑證完整。
    3、已拆封非質量問題產品及人為污損或非正常使用、保管導致出現質量問題的商品不享受退換貨服務。
    4、目前只支持商品一換一服務,換貨時無法加訂商品。
    5、如顧客因非質量問題辦理退換貨,來回運費需顧客自行承擔;訂單發出的運費金額會在您的實際退款中扣除。
    定制框架眼鏡退換貨政策:

    從可得網鏡片定制的框架眼鏡,自收貨之日起15天內,鏡框可以隨心享受退換貨服務,在確認鏡框及配件無損壞完好的前提下,您僅需承擔運費即可享受該服務。而加工后的鏡片屬定制商品,無法進行二次銷售,故不享受退換貨服務。鏡框在收貨之日起30天內,可享受換貨服務,終身享受維修服務。
    定制商品退換貨政策:
    自商品簽收之日起30天內,如定制商品出現質量問題可得網將為您提供退換貨服務。
    注意事項:
    1、定制商品包括:定制散光隱形眼鏡、框架眼鏡(除套餐鏡片),暫不提供試用服務,簽收后非質量問題不予退換。
    2、如需辦理退換貨,請與聯系客服電話4006202020溝通,以便為您處理。如事先未聯系擅自寄回,將無法為您進行退換貨辦理。
    3、可得網保證商品的質量和進貨渠道,如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具有關部門書面鑒定報告,我們會根據國家有關規定予以處理并承擔相應費用及責任。

    退換貨運費:
           1、退換貨需先行將貨物寄回,在收到退換貨包裹1-2個工作日內,由售后專員進行驗收操作退換。可得網不支持郵費到付業務,煩請退換貨郵寄時先行支付郵費。
           2、購買商品7天內,由于自身原因退換貨,來回運費由顧客自理。如商品質量問題,可得網將以會員帳戶充值形式報銷運費,江浙滬為6元,其它地區為10元。

     

    如何辦理退換貨?

     

    隱形眼鏡質量問題說明:
          我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的退換貨申請(所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞),全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序,一般不會有鏡片破損現象。隱形眼鏡屬角膜接觸鏡,只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴會導致眼睛不適、疼痛,繼續配戴會嚴重損傷角膜。經過我們大量用戶調查及連鎖眼鏡店隱形眼鏡配戴師信息返饋,99%的隱形眼鏡損壞是由于在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子導致鏡片破損,或者由于配戴者在摘取或配戴時手指甲不小心損壞鏡片。


    框架眼鏡質量問題說明:
           1、框架色差是網購無法避免的問題,可得網所有鏡架均為實物拍攝,但因顯示器不同或觀看顯示器角度不同可能會有一定色差,所有商品均以實物為準。
           2、框架參數因測量手法、角度不同會存在1-2mm左右的偏差,實際參數以實物為準。
           3、框架眼鏡鏡片為度身定制商品,無質量問題不可退換貨。如因框架顏色、款式、尺寸或個人想象、喜好原因需退換貨的,顧客需承擔來回運費及定制鏡片費用。若只更換同款不同顏色的鏡架,來回運費自理。
           4、鏡架因運輸途中顛簸難免出現鏡腳高低或鏡架寬度與個人臉型不符,此情況非質量問題,建議顧客到附近眼鏡門店或自行調整即可佩戴。如需可得網專業配鏡師幫助調整,可將商品隨發貨單一并寄回,并在發貨單上注明要求,來回運費自理。
           5、可得網定配眼鏡,由專業配鏡師嚴格按國家標準加工,專業質檢員檢驗合格后發貨。不會出現鏡片度數不準確等加工問題,如有疑問請國家檢驗機構出具的相關證明。


    隱形眼鏡配戴重要常識:
           1、每次取下鏡片放入雙聯盒時要注意鏡片是否已完全放入護理液中浸泡,并且護理液水位不能超過2/3,擰緊后水平放置。
           2、在取戴隱形眼鏡時,手指甲不能接觸鏡片更不能用手指甲取放鏡片,應該按配戴要求修剪手指甲; 隱形眼鏡鏡片本身極其嬌嫩,很容易人為損壞。


    退換貨商品處理結果的聲明:
           可得網本著對用戶認真負責的態度嚴肅處理退換貨商品,隱形眼鏡類退貨商品如果被拆封使用過一律做報廢品處理退回廠家或總代理由他們核實并銷毀。(隱形眼鏡及護理用液屬于三類醫療器械產品,有嚴格衛生要求,絕對不允許重復再利用;藥監部門對經營醫療器械產品有嚴格的管理要求及報告制度。)在此也提醒廣大用戶,慎重對待退換貨申請。如果該商品未被拆封使用過,我們質檢人員也要嚴格按照出廠標準認真檢驗核對,如有瑕疵也一律退回廠家處理,確保我們的商品品質。

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